Die Vorwahl 04 bezeichnet die Festnetznummern, die dem Südosten Frankreichs im Nummerierungsplan der ARCEP zugeordnet sind. Diese Vorwahl umfasst die Regionen Auvergne-Rhône-Alpes, Provence-Alpes-Côte d’Azur und Korsika. Seit einer kürzlichen Reform wurden einige Untervorwahlen wie die 04 24 von dieser geografischen Logik abgekoppelt, um einen ganz anderen Zweck zu erfüllen: die Identifizierung von Kaltakquise-Anrufen.
Die Vorwahl 04 24, die für Kaltakquise reserviert ist: was die ARCEP-Reform geändert hat
Die Verwirrung ist häufig. Ein Anruf unter 04 24 ähnelt einem lokalen Anruf aus dem Südosten, aber die 04 24 ist eine nationale Vorwahl, die der Kaltakquise gewidmet ist, ohne Verbindung zu einer geografischen Zone. Die ARCEP hat vorgeschrieben, dass ausgehende kommerzielle Anrufe über eine Reihe identifizierbarer Vorwahlen, darunter die 04 24 (neben 01 62, 02 70, 03 77, 05 68 und 09 48), geleitet werden müssen.
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Das Ziel ist einfach: dem Empfänger zu ermöglichen, die kommerzielle Natur des Anrufs bereits vor dem Abheben zu erkennen. Das Verständnis von der Vorwahl 04 12 für Frankreich setzt voraus, diese speziellen Untervorwahlen von den echten geografischen Vorwahlen zu unterscheiden.
Die Nummern unter 04 24 werden vorrangig von Akquise-Plattformen und automatisierten Anrufsystemen genutzt, die in der Lage sind, massive Volumina zu generieren. Wenn ein Anruf von dieser Vorwahl eingeht, ist die Wahrscheinlichkeit, dass es sich um einen kommerziellen Kaltakquise-Anruf handelt, sehr hoch.
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Filterung nach Vorwahl auf Smartphones: Einstellungen und Anwendungen
Ein Nummernblock nachträglich reicht nicht aus, wenn die Anrufe von Dutzenden verschiedener Nummern mit derselben Vorwahl stammen. Die Filterung nach Vorwahl ermöglicht es, automatisch alle Anrufe abzulehnen, die mit 04 24 beginnen, ohne manuelles Eingreifen bei jedem neuen Anruf.
Blockierung auf Android und iOS konfigurieren
Auf Android bieten die meisten Hersteller-Oberflächen (Samsung, Xiaomi, Google Pixel) eine native Filterung von als Spam identifizierten Anrufen an. Die spezifische Blockierung nach Vorwahl erfordert jedoch eine Drittanbieter-App.
Auf iOS leitet die Funktion “Anrufe von Unbekannten stumm” jeden Anruf von einer Nummer, die nicht im Adressbuch steht, zur Mailbox um. Diese Einstellung ist radikal: Sie zielt nicht auf eine bestimmte Vorwahl ab, sondern blockiert alle nicht identifizierten Anrufe.
Filteranwendungen, die die ARCEP-Vorwahlen integrieren
Mehrere Anruf-Filteranwendungen integrieren mittlerweile die automatische Blockierung der für Kaltakquise reservierten Vorwahlen, darunter die 04 24. Hier sind die Kriterien, die vor der Installation überprüft werden sollten:
- Die Datenbank muss regelmäßig aktualisiert werden, um die neuen von der ARCEP auferlegten Vorwahlen einzuschließen, nicht nur die von der Community gemeldeten Nummern
- Die Filterung muss nach Vorwahl (04 24, 01 62 usw.) und nicht nur nach individueller Nummer funktionieren, da sonst die Mehrheit der Anrufe durchkommt
- Die Anwendung darf keinen Zugriff auf den Inhalt von SMS oder auf die vollständige Kontaktliste für eine einfache Blockierung eingehender Anrufe verlangen
Eine gut konfigurierte Filterung nach Vorwahl eliminiert nahezu die gesamte Kaltakquise unter 04 24, ohne legitime Anrufe von anderen Untervorwahlen des 04 zu beeinträchtigen.
Bloctel und spezielle Vorwahlen: zwei komplementäre Systeme
Bloctel ist das gesetzliche System zur Ablehnung von Kaltakquise-Anrufen. Die Anmeldung auf dieser Liste verbietet es den Unternehmen, die registrierten Nummern zu akquirieren, selbst wenn sie eine spezielle Vorwahl wie die 04 24 verwenden. Die einzige Ausnahme: eine bereits bestehende vertragliche Beziehung zwischen dem Unternehmen und dem Verbraucher.
Die technische Filterung nach Vorwahl und Bloctel funktionieren nicht auf derselben Ebene. Bloctel wirkt im Vorfeld, auf der Senderseite: Unternehmen, die das Gesetz einhalten, bereinigen ihre Akquise-Datenbanken. Die Filterung nach Vorwahl wirkt nachgelagert, auf der Empfängerseite, um Anrufe von Anbietern zu blockieren, die Bloctel ignorieren.
Die Kombination beider Ansätze bietet einen zweifachen Schutz:
- Bloctel reduziert das Volumen der erlaubten Anrufe, was den Druck auf Ihre Leitung insgesamt verringert
- Die Filterung nach Vorwahl fängt die Anrufe ab, die trotz Bloctel durchkommen, die von Plattformen stammen, die die Ablehnungsliste nicht respektieren
- Die Anmeldung bei Bloctel ist kostenlos und erfolgt online mit automatischer Verlängerung
Geografische Vorwahl 04: nationales und internationales Anrufformat
Abgesehen von dem speziellen Fall der 04 24 bleiben die Nummern unter 04 klassische geografische Nummern. Das internationale Format ist +33 4 gefolgt von den acht Ziffern der Nummer, wobei die führende Null entfernt wird.
Eine Nummer, die als 04 12 XX XX XX angezeigt wird, gehört zur Region Südosten und folgt den üblichen Regeln: Anruf ist in den Festnetz- und Mobilfunktarifen der französischen Anbieter enthalten, keine Mehrkosten. Aus dem Ausland bleibt das Schema gleich, unabhängig vom Herkunftsland: Landesausgangscode (00 oder +), dann 33, dann 4, dann die acht Ziffern.
Nummern unter 04 und Cloud-Telefonie
Unternehmen, die eine Nummer unter 04 ohne physische Präsenz im Südosten haben möchten, können diese Art von Leitung über einen Cloud-Telefonanbieter erhalten. Die Nummer wird dann virtuell der geografischen Zone zugeordnet, während sie von jedem Standort aus verwaltet wird. Intelligentes Routing ermöglicht es, eingehende Anrufe an mehrere Nebenstellen, einen Sprachserver oder ein Mobiltelefon weiterzuleiten, ohne dass der Anrufer einen Unterschied bemerkt.
Die Rufnummernportabilität ist durch die Vorschriften garantiert: Ein Anbieterwechsel bedeutet nicht, dass man seine Nummer unter 04 verliert, egal ob die Leitung physisch oder in der Cloud gehostet ist.
Der Unterschied zwischen einer geografischen 04 und einer 04 24 für Kaltakquise beruht ausschließlich auf den zwei Ziffern nach der Vorwahl. Die Überprüfung dieser Untervorwahl, bevor man eine verpasste Nummer zurückruft, verhindert, dass man eine Akquise-Plattform erneut kontaktiert, was einen neuen Anruf in den folgenden Stunden auslösen kann.